天猫商家买东西,所赠商品品牌与当时也面描述不一致,怎么办?

答案:2 mip版

解决时间 2021-01-08 10:43

提问者网友：阳光在浪尖跳动
2021-01-08 05:36

买了手机,送了一个蓝牙耳机,原本描述页面已经说明是XX品牌,,价值多少钱的?结果收到货发现不是XX品牌,而是YY品牌的,价值也便宜了200左右,可以投诉吗?
投诉有用吗?如果成功,只是商家被天猫处理?我们消费者有什么好处?
如果商家的处理意见是不要就退货吧!我又该怎么办?

最佳答案

二级知识专家网友：久溺深海心會寒
2021-01-08 06:10

你买的是手机，而不是耳机，赠品这种东西本来就不是重点，如果你当时是为了耳机买的手机，那么你还是退货算了。

天猫是很麻烦的，不是手机质量有问题的话，估计投诉也没啥用，如果不服气的话，你可以试试看投诉的。记得同时上传网页描述图片和你收到的实物图片作对比，有证据才有说服力。

老实说，商家的处理意见一般都可能是拒绝退款，不能差评的天猫这点最恶心了，你自认倒霉的可能性会更高。

吸取教训，以后不要再买天猫的商品算了。

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